鹽都賦能省級地方標準服務規(guī)范繪制政務服務改革全新藍圖

    來源:現(xiàn)代快報全媒體發(fā)布時間:2025-02-28瀏覽人數(shù):

    近日,由鹽都區(qū)數(shù)據(jù)局參與起草的江蘇省地方標準《政務服務“一件事一次辦”服務規(guī)范》(DB32/T5045—2025)正式發(fā)布,該標準將于今年3月6日起正式實施。這一成果不僅凝聚了鹽都區(qū)數(shù)據(jù)局在政務服務領域的積極探索與實踐,也標志著鹽都區(qū)在積極推進“一件事一次辦”改革中邁出了關鍵一步。

    此次發(fā)布的省級服務規(guī)范,明確了政務服務“一件事一次辦”在工作原則、組織機構、服務范圍、服務渠道、服務流程、服務保障、監(jiān)督評價及持續(xù)改進等方面的要求,致力于推動政務服務辦事方式多樣化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,為鹽都區(qū)政務服務工作提供了清晰指引。

    梳理事項實現(xiàn)標準化服務。過去面對復雜的辦事流程,常常讓企業(yè)和群眾摸不著頭腦,不知從何下手?,F(xiàn)在,服務規(guī)范從企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā),緊扣個人全生命周期的出生、教育、就業(yè)、婚育等關鍵節(jié)點,以及企業(yè)全生命周期的準入準營、工程建設、注銷退出等重要階段,將多部門的“單項事”整合并聯(lián),明確辦理條件、辦事時限等要素,梳理出“一件事一次辦”目錄清單,編制“一件事”辦事指南,為企業(yè)和群眾辦事提供標準化服務。

    辦事體驗邁向便捷新高度。線上線下融合的服務模式,讓企業(yè)和群眾既可以選擇在鹽都區(qū)政務服務大廳窗口一次性辦理,也能通過江蘇政務服務平臺“高效辦成一件事”專區(qū)、“蘇服辦”移動端等在線提交申請,全程跟蹤辦理進度。一站式服務讓辦事不再繁瑣,實現(xiàn)申請、受理、審批、辦結、送達的全流程一次完成,真正做到讓企業(yè)和群眾少操心、少跑腿,極大地提升了辦事的滿意度和獲得感。

    部門協(xié)同開啟融合新局面。以往各部門信息不共享,導致業(yè)務銜接不暢,容易出現(xiàn)材料重復提交、重復審批等問題?,F(xiàn)在依托一體化政務服務平臺,建立協(xié)同工作機制,各部門在辦理“一件事”過程中,能夠?qū)崟r共享數(shù)據(jù),協(xié)同開展審批工作,實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”,有力促進了不同部門之間的協(xié)同合作。

    下一步,鹽都區(qū)將嚴格按照江蘇省地方標準《政務服務“一件事一次辦”服務規(guī)范》(DB32/T 5045—2025)的要求,有針對性地改進政務服務工作、提升服務水平,推動更多“一件事”實現(xiàn)“一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦”,推進政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、高效辦”轉(zhuǎn)變,切實提升政務服務質(zhì)量,推動“都滿意”營商環(huán)境優(yōu)化升級。

     

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